سياسة الخصوصية
من يعالج بياناتك
مؤسسة ريسبيلون، سجل تجاري رقم 7050230270، المدينة المنورة، هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية في هذا المتجر.
البيانات التي نجمعها
- عند الطلب: الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني والمدينة والحي، والبريد الإلكتروني إن أُدخل.
- عند الدخول إلى الحساب: رقم الجوال، ويُحفظ في الحساب عنوان التوصيل من آخر طلب.
- عن الطلب: المنتجات والمبالغ وحالة الدفع والتوصيل. لا نرى بيانات البطاقة ولا نحفظها.
- عند التسجيل في قائمة الانتظار: رقم الجوال أو البريد الإلكتروني فقط.
- عند التواصل معنا: ما يُكتب في رسالة التواصل.
- عند التصفح: ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر فقط، مثل السلة وتسجيل الدخول والحماية من الرسائل المزعجة.
لماذا نستخدمها
- تنفيذ الطلب: التجهيز والتوصيل والتواصل بشأن الطلب.
- الالتزامات النظامية: إصدار الفواتير الضريبية وحفظها.
- التحقق: إرسال رمز لتأكيد رقم الجوال عند الدخول إلى الحساب وفي طلبات الدفع عند الاستلام.
- الحساب: عرض الطلبات المسجلة برقم الجوال نفسه في الحساب، ومنها الطلبات التي تمت دون حساب.
- خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الإرجاع.
- قائمة الانتظار: رسالة واحدة عند توفر المنتج.
- الرسائل التسويقية: فقط بموافقة صريحة ومنفصلة. خانة الموافقة في صفحة الدفع غير مُفعّلة مسبقاً، ونحفظ تاريخ الموافقة وطريقتها، ويمكن إلغاؤها في أي وقت.
مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك. نشارك ما يلزم فقط مع الجهات التي تنفذ الخدمة لنا:
- شركة التوصيل Quiqup: الاسم ورقم الجوال والعنوان لتوصيل الطلب.
- بوابة الدفع Paymob: لمعالجة الدفع بالبطاقة وApple Pay، وبيانات البطاقة تُدخل لديها مباشرة.
- مزوّد الرسائل النصية: رقم الجوال لإرسال رمز التحقق وتحديثات الطلب.
- الاستضافة وحماية الموقع: يعمل المتجر على خوادم في مدينة فرانكفورت في ألمانيا، ضمن الاتحاد الأوروبي، وتمر زيارات الموقع عبر شبكة Cloudflare للحماية وتسريع التحميل.
- الجهات الحكومية: عندما يوجب النظام ذلك.
مدة الحفظ
- الطلبات والفواتير: طوال المدة التي يوجبها نظام ضريبة القيمة المضافة.
- الحساب: حتى طلب حذفه، وتبقى الطلبات والفواتير المرتبطة به المدة التي يوجبها النظام.
- قائمة الانتظار: حتى إرسال رسالة التوفر أو طلب الحذف.
- الموافقة التسويقية: حتى إلغائها.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحفظها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك، إلا ما يوجب النظام حفظه مثل الفواتير.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
تُقدَّم الطلبات من صفحة التواصل، ونرد عليها بعد التحقق من هوية مقدّمها.
حماية البيانات
يعمل المتجر باتصال مشفّر، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على من يحتاجها لتنفيذ عمله.
تحديث السياسة
عند تعديل هذه السياسة يُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخه.